不良手法推銷痛症療程傷身又傷荷包 脊醫：選擇治療三大注意位

痛症是不少人面對的健康毛病。有病人求診時表示，消費者委員會接獲就坊間的痛症療程的投訴個案，內容涉及療程沒有效果及不良銷售手法等，部分人士被推銷過十萬元的療程套票。今次在此講解一下以消除疑慮，脊醫業內有專業守則明確指引，有助病人正視消費權益。

痛症套票陷阱

消委會其中一個個案，投訴人每次療程均被推銷，4個月合共購逾30萬元200次套票。女事主患有肩周炎常感手痛及麻痺，看到某公司廣告後致電查詢，獲安排免費紓痛療程，試做後職員落力推銷，由於事主期望可改善痛症，因此同意購買療程；其後，每當進行療程職員都不斷遊說推銷，事主起初婉拒，但職員鍥而不捨，由於擔憂職員只顧推銷而忽略療程安全，故每次都半推半就購買更多療程。

最終，於4個月期間，總共購買$317,000逾200次療程。不過，大量療程未能令痛楚紓緩，同時，她不滿該公司高壓銷售手法，每次接受療程也感極大壓力，因此向消委會求助，希望退回餘下約$137,000未使用的療程費用，經消委會再三調停，該公司最終退款$90,000。

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選擇痛症治療的建議

1.按次收費的治療

就以上個案，脊醫提醒市民應向受註冊規管的專業人士求醫，始獲保障，如需要接受痛症治療，可參考消委會建議，不要心急預繳購買療程，宜找一些按次收費的物理治療或脊醫、中醫等，有註冊牌照均受到專業守則約束，市民會受到較佳保障。

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2.預繳療程有七日冷靜期

根據香港脊醫管理局的專業守則，有關業務宣傳方面，脊醫應避免提供套餐式服務或預繳計劃，因為此等安排會令病人受到束縛完成全套計劃，但日後該病人可能不再需要該等服務。

註冊脊醫不會向病人提供限期多於一年或多於10次療程套票，亦可以透過七日冷靜，退回全數套票款項。而且當病人接受幾次治療後，痛症情況改善，亦可提出退款要求，脊醫要有明文訂明退款規則。假如有自稱脊醫人士，違反上述守則，建議登入香港脊醫管理局網站，查詢此人是否於註冊脊醫名單內，並可作出檢舉。

3.醫療專業的註冊保障

自2001年本港實行脊醫註冊，醫療專業的註冊保障市民的健康、安全及利益。脊骨神經科醫學是一個獨立的醫療體系，脊醫屬於第一線醫療人員，跟西醫、牙醫同享獨立而平衡的地位，脊骨神經科並非西醫中的分科，不需經任何轉介，可直接為病人診治。