3招應對孩子的情緒失控 引導孩子正確方法擊退壞心情

孩子愛生氣是許多家長都會遇到的問題。當孩子哭鬧時，他們會出現很大的情緒反應和問題行為，例如把東西玩具亂摔、跟父母和老師頂嘴或在地上翻身打滾、大喊大叫等。這些情緒失控的行為都讓家長頭痛不已，不知如何是好。同時，又會擔心這樣的孩子日後要怎麼跟人和睦相處。到底孩子為何會這樣不可理喻？他們的情緒為何會突然就崩潰呢？

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幼兒自我情緒管理能力較弱

事實上，孩子會出現這種情況是十分常見的。由於其心理及生理未發育成熟，幼兒（尤其是零至八歲的孩子）對情緒的覺察和調控能力會較弱（Siegel 與Bryson，2012）。當有不如意的事情發生，他們會容易受到刺激而情緒不穩，並且難以控制衝動，因而做出過激的反應。

孩子的哭鬧，你聽懂了嗎？

其實孩子會哭鬧，除了因為他們的情緒表達能力尚未成熟外，這行為背後多半有內在需求想要家長回應。一般而言，孩子情緒失控的原因，大多與生活中的挫折感有關：自己的需求無被滿足、無法清楚表達自己的需求或別人不懂自己的需求（韓成範，2022）。譬如，孩子想找爸媽玩耍，但爸媽正在跟大人傾談著。孩子感覺被忽略了或怕大人沒看到他，就放聲大喊。這時家長就算在忙，通常也會回應一下孩子，免得孩子繼續吵下去。可是，這樣的經歷會讓孩子學會，只有哭鬧才會有人回應，所以在他下次需要被注意的時候，他也會選擇用哭鬧來表達。

另外，有些家長面對孩子哭鬧時，常擔心孩子會失控而限制他們抒發情緒（例如：「收聲！唔准再喊！」、「唔好扭計，咁樣好醜怪嫁！」）。如果孩子由於情緒爆發而傷害到自己或他人，誠言我們是需要制止的。可是，限制孩子的問題行為並不代表要限制他們的情感。幼兒的語言能力不足，很難清楚表達自己的需求和情緒。這時他們只能用行為表達出來，也就是失控地爆發出來（Markham，2012）。故此，盲目地否認情緒或認為有情緒是不好的，並不能幫助我們和孩子控制情緒，反而會讓他們更加崩潰失控。

三招應對孩子的情緒失控

那家長到底可以怎樣做，才能有效地處理孩子的情緒大爆發呢？以下有三招讓家長參考和嘗試（Markham，2012；廖笙光，2020）︰

1. 先處理心情，後處理事情

孩子情緒失控時，家長首先要做的，不是向孩子說教，而是想辦法讓孩子情緒平伏下來。在孩子情緒失控的狀態下說教，他們不單聽不進去，反而會更加激動。每個孩子適合被安撫的方法都不同，可能是聽到輕柔的聲音、感受身體輕輕的左右搖晃或父母在身邊靜靜的陪伴。家長可嘗試幫助孩子尋找最適合的方法，一齊體驗回歸平靜的狀態。

2. 同理心回應，引導孩子覺察、理解和表達情緒：

當孩子出現情緒反應時，家長可運用同理心和積極聆聽的技巧，以接納的心回應孩子當下的情緒。例如，孩子坐在地上大哭，家長可透過言語說出孩子的感受（「睇見你喊得咁凄涼，一定好傷心啦，係唔係啊？」）。這樣一來讓孩子明白自己的感覺是什麼，二來當孩子感受到被瞭解後，心情就會慢慢安頓下來，能夠與家長理性溝通了。

3. 保持冷靜、以緩制急：

家長在應對孩子的情緒崩潰時，注意要保持冷靜，不要跟著爆發。當孩子越急，我們就要越慢。雖然有時孩子情緒鬧得厲害會讓家長失去耐心，但如果此刻對著孩子大吼發脾氣，只會令孩子的崩潰加劇，變得一發不可收拾。故此，假如家長覺得自己快被孩子逼瘋了，最好先暫時離開事發現場，改由其他比較平靜的家人來幫忙安撫孩子。這樣有助大家各自冷靜下來，其他家人也能帶進新的觀點或方式來處理事情。

「路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。」雖然面對孩子情緒爆發要保持理智不斷線絕不容易，但經過家長耐心的陪伴和練習，相信孩子能逐漸學會如何控制情緒喔！

參考文獻：

• Markham, L. (2012). Peaceful Parent, Happy Kids: How to Stop Yelling and Start Connecting. TarcherPerigee.
• Siegel, D. J., & Bryson, T. P. (2012). The Whole-Brain Child: 12 Revolutionary Strategies to Nurture Your Child’s Developing Mind. Random House Publishing Group.
• 廖笙光（2020）。《光光老師正向情緒教養學》。新手父母。
• 韓成範（2022）。《父母的情緒，孩子都知道：與孩子一同練習調節情緒溫度，爸媽不失控，孩子才能做情緒的主人》。采實文化。