排隊 30分鐘已是 耐性 極限？　無人店助你遠離人龍|開心大派對

最近外出時，都會發現街上的人變多，市民都陸續相約好友行街食飯。而到超市或商店購物時，更發現長長的人龍，挑戰人體 耐性 極限！早前薛家燕及Patrick Sir於新城知訊台《開心大派對》中，分享最近日本興起的無人商店，為市民遠離 排隊 的痛苦，無比方便。

顧客可直接取貨離開？

Patrick Sir指光顧無人店的客人，不用到收銀處 排隊 付款，只需下載手機應用程式掃描條碼，取下貨品就能直接離開。由於商店中的各個角落都設有攝錄機及偵測系統，而手機應用程式亦會連接顧客的信用卡帳號，所以當客人離開商店時，系統會自動從手機程式中扣除所需費用，大大節省人力資源外，更可透過智能系統減低出錯機率。

排隊時間都有極限

無人商店除了為商家節省開支外，同時為客人帶來更方便的購物體驗！Patrick Sir笑言自己購物時，一旦大排長龍，心情就會變差，而以上心理狀況亦是科學研究支持。

根據美國俄亥俄州立大學教授的研究論文中，指出人對排隊時間的耐性是有極限的。研究中以九族文化村、劍湖山、六福村、小人國及麗寶樂園五家主題遊樂園的1440名遊客為對象，了解遊客對排隊時間的容忍度。結果發現對象因為「覺得遊戲好玩」，而平均願意花17.89分鐘排隊。不過，一旦等待時間長於30分鐘，遊客就會開始變得不耐煩，甚至出現消費糾紛或放棄消費。

長期等候降低消費意慾

研究提到長時間的等侯，會引致人對設備及貨品的吸引力下降，但當沒有人排隊，則會自然連繫到貨品的質素，認為商品未達到高品質水平，而不願購買。因此，30分鐘正正代表顧客心情的轉捩點，同時成為不少商戶營銷手法的一種。