消委會提醒北上睇牙必須留意細節保權益

近年愈來愈多港人北上睇牙,消費者委員會在今年1至5月收到50宗有關牙科服務投訴,少於去年同期的60宗,涉及的投訴包括在本港參加箍牙療程,卻獲安排到深圳接受服務、種牙期間因為牙樁打歪以致覆診超過30次仍無法根治痛楚,以及長者配假牙經牙醫多次修正仍未能穩固等.
消委會提醒業界要嚴控專業水平和治療質素,切忌過量招收客戶,以致未能適時安排診療檔期,耽誤治療的時機,或因提供的診治時間不足,令服務質素下降.消費者在選定牙醫前應考慮其專業資格及口碑,不應只考慮收費.
此外,內地對牙科服務的監管制度與本港不同,消費者到內地接受服務前,應先了解清楚細節,小心衡量判斷.
其中一宗個案,投訴人到牙科中心進行包括18套牙套,收費約23,000元的箍牙療程,並需要先進行磨牙程序.後來投訴人獲商戶通知,因沒有本地檔期,要改往深圳處理.開始箍牙療程後,投訴人於使用第8套牙套時發現不能緊貼牙齒,於是向商戶投訴並要求退款及不接受另一箍牙方案.投訴人向消委會投訴及調停後,雙方達成和解,商戶同意退款約8,000元及終止療程.