消委會痛症療程投訴較去年同期增逾2倍

消委會在今年1至7月接獲38宗有關痛症療程的投訴,較去年同期增加超過2倍.消委會表示,當中普遍涉及療程效果不佳及不良銷售手法,提醒商戶不能以高壓手法或誇大病情及成效誤導消費者簽訂合約,或其他不良營商手法推銷服務及療程,以免觸犯《商品說明條例》.
消委會指出,儘管商戶以十分優惠的價錢吸引購買,例如「首次免費體驗」、「10次送10次」,消費者應考慮自身病情、身體變化或對療程的接受程度,合理謹慎地選擇最適合自己的治療並適時調整方案,因此不宜大量購買療程.消費者亦需留意療程是否具有科學根據,更不應人云亦云.
其中1宗個案,患有肩周炎的投訴人試做免費療程,在職員落力推銷後同意購買療程.其後每次治療時,職員仍不斷游說及推銷.投訴人最終在4個月內,購買了價值$317,000元,逾200次療程.但療程未有紓緩痛楚,投訴人亦因職員高壓銷售感到極大壓力.在消委會再三調停後,公司只同意退回$90,000元.