當局成立「心理支援熱線」 加強弱勢社群的精神健康服務

筆者離開公營醫療系統已有一段很長的時間，不清楚這種服務的具體運作和衍變，不過間接知道有些志願機構，培訓了一批義工，進行相類的輔導，接聽求助市民的電話。筆者很讚賞這些義工無償的工作，但質疑他們有沒有足夠的能力和經驗，去緊急處理嚴重的個䅁。當年我們這一批年青醫生開先河承擔重責，有時面對市民的問題，也沒有十足信心能適當答覆他們心中的疑難，例如：應該去接受何種性質的治療、評估危急程度、建議當事人或其家屬採取甚麽臨時應急的方法。

加強「心理支援熱線」當然正確，但最重要的是負責解答市民困難的人員，是否具備專業能力和經驗，否則可能是一次又一次的轉介，一年又一年的排期等候公營醫院的「五分鐘專科門診」，令部分長期受精神困擾的病人，望門興嘆。