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消委會 | 測試5間 網上超市 購物 物流配送均錯漏百出

疫情其間,大家都減少外出,網上購物亦因此逐漸成為市民的主要消費模式。雖然網上購物非常方便,不過,消委會今次測試5間 網上超市 (「HKTVmall」、「惠康」、「百佳」、「city’super」及「big big shop」),發現服務質素參差,配送服務更錯漏百出!最差的情況下更花了 1整天時間才完成整個訂購程序;貨物在落單後26天才送到!

消委會是次測試指出,「HKTVmall」和「百佳」在送貨前多次未有通知消費者,至於電視廣播有限公司的「big big shop」在5次測試中,更全部送漏貨品,甚至試過全部訂單貨品未有送出,或預計送貨時間不準確,而申請退款更要等待接近兩個月,情況令人非常失望。

違反食環署的《食物衞生守則》

在購買奶製品、凍肉及冷藏食品方面,消委會並發現不少食品送到消費者手中時,溫度偏高,同類情況在25次採購中出現24次,增加細菌滋生風險,而「city’super」網上超市多次運送冷藏食品到顧客手上時,溫度達8度以上,有豆腐運抵時溫度達18.6度,可能違反食環署的《食物衞生守則》規定。

食材質素欠佳

消委會又於網上超市購買新鮮、急凍和預先包裝食品,發現在網上訂購新鮮或冷凍食材的質素亦欠佳,部分食材甚至送到時已破爛變壞、不宜食用,例如有香蕉已熟透變黑。其餘情況包括雞蛋有裂紋、罐頭有凹痕等。


*以上圖片來源:消委會
*以上資料及圖片僅供參考作用