公立醫院專科門診人滿為患，以往平均輪候取藥時間約30至40分鐘，即使排「特快隊」最快也需等待20分鐘。為節省病人時間成本，醫院管理局宣佈下周一（28/8）起擴展藥物送遞服務至轄下所有醫院專科門診，病人診症後可選擇將藥物送到家中或本港指定地址（郵政信箱除外），例如辦公室，無須在藥劑部等候領取藥物。立即瀏覽服務詳情 :

服務對象

送藥服務現階段適用於18歲或以上的「HA Go」正式會員，但暫時只供專科門診病人使用。醫管局總藥劑師李成章表示送藥服務最初為遙距診症病人而設，其後逐步擴展至不同醫院聯網的專科門診，至今逾1,300名病人曾使用服務，當中約9成為專科門診病人，餘下為遙距診症病人。

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除了免除病人在藥劑部等候，該局期望新服務可縮短在現場取藥病人的輪候時間。早前，瑪麗醫院訪問了300多名使用送藥服務的病人，大家對整體服務的滿意度甚高。以10分為滿分，整體分數高於8.3分。

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李成章表示，此服務可送遞醫管局轄下醫院和診所處方的大部分藥物，包括須冷藏藥物。而在法例上屬危險藥物，例如精神科藥物則不包括在內。另外，由於藥物送遞需時，因此不適用於新處方或急需藥物。「HA Go」的「藥物送遞服務」頁面載有「預計送達時間」，官方建議在安排送遞服務前，可先參考所示時間是否合適。李亦提及，醫管局正探討能否進一步方便病人，包括與社區藥房合作，讓病人可以選擇到社區藥房取藥。

用藥指導

以往取藥時，通常會有姑娘於窗口跟我們講解食藥時間、次數。如今市民不用到藥劑部取藥，醫管局亦隨之提供免費遙距藥劑師用藥指導服務，以電話或視像形式提供用藥資訊及回答病人疑問。有需要人士可於 「HA Go」 選擇此服務，藥劑師會在病人收到藥物後聯絡他們，解答用藥查詢。使用過藥物速遞服務的病人中，有約10%人士使用過相關服務。

服務時間線

局方在3月底首推藥物送遞服務，到6月初有關服務已陸續在不同聯網的專科門診開展，下星期則會將服務擴展至所有聯網的專科門診。

醫管局專科門診「藥物送遞服務」推展時間表

如何申請?

病人可透過醫管局的「HA Go」手機應用程式選擇服務，藥物送遞按每張處方劃一收費，每次港幣65元，不受處方上藥物的數量、重量、大小或種類影響。只要在下午3時前確認，藥物便可於翌日送抵。當確認了送遞服務的安排並繳付款項後，該次服務將不予取消亦不設退款。

1. 登入「HA Go」應用程式，進入「排隊易—藥劑部—我的輪候狀態」

2. 點選下方「選擇藥物送遞服務」

3. 按指示安排服務及繳費

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醫管局的合約服務公司會到醫管局藥劑部收取病人的藥物，並在送遞過程中按個別藥物的要求適當地儲存藥物。收取藥物時，患者本人或指定聯絡人需向服務公司的送遞人員出示在「HA Go」的有效二維碼以核對身份。

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最後，醫管局預計下月將支援「HA Go」加入「照顧者」及「我的子女」兩個模式，方便照顧長者人士及家長使用服務。該局亦希望在10月將藥物送遞服務推廣至更多病人，包括出院病人、急診室病人等。

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